PELATIHAN TEKNIS HUMAS DAN PROTOKOLER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK

 

TRAINING TENTANG HUMAS DAN PROTOKOLER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK

PELATIHAN TEKNIS HUMAS DAN PROTOKOLER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK

 

PELATIHAN TEKNIS HUMAS DAN PROTOKOLER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIKPendahuluan PELATIHAN TEKNIS HUMAS DAN PROTOKOLER DALAM MENINGKATKAN MUTU PELAYANAN PUBLIK

Hubungan masyarakat atau sering dikenal dengan HUMAS, termasuk sebuah organisasi atau individu yang mendapatkan Masukan ke Masyarakat Dan mereka menggunakan topik kepentingan publik dan berita. Tujuan dari humas oleh perusahaan sering untuk memberitahu masyarakat, investor, mitra, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya untuk memahami tentang hal itu, di antaranya tentang kepemilikan, hasil produk, atau keputusan politik yang dibuat. Kegiatan umum termasuk cara berbicara di konferensi, mendapatkan penghargaan di bidangnya, cara menjalin hubungan dengan pers, dan cara komunikasi dengan karyawan.

Dan Menurut UU No. 9 Tahun 2010, Keprotokolan adalah serangkaian kegiatan yang berkaitan dengan aturan dalam acara kenegaraan atau secara resmi yang meliiputi tata tempat, tata upacara, dan tata penghormatan kepada seseorang sesuai dengan jabatan dan/atau kedudukannya dalam negara, pemerintahan dan masyarakat. Untuk pengertian Protokoler itu sendiri adalah seluruh hal yang mengatur pelaksanaan suatu kegiatan baik dalam kedinasan, instansi maupun masyarakat Pelatihan ini khusus didesain untuk meningkatkan ketrampilan peserta dalam merancang kegiatan humas dan protokoler yang effective dan mudah di mengerti dalam Mutu Meningkatkan Pelayanan Publik

TUJUAN Bimtek Humas dan Protokoler

Agar memiliki kemampuan untuk :
* mengkomunikasikan berbagai ide,
* melaksanakan rancangan program kepada berbagai kelompok masyarakat sasaran organisasi
* Mampu melaksanakan pemberitaan, mengumpulkan dan menganalisa informasi untuk bahan kebijakan pimpinan, melakukan perekaman, penyajian data, dan mengatur keprotokoleran kegiatan pimpinan.
* Mampu melakukan koordinasi dengan unit kerja atau instansi yang terkait dengan bidang tugasnya.
* Mampu menginventaris permasalahan-permasalahan yang timbul.
* Mampu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
* Mampu melaksanakan usaha-usaha untuk peningkatan hasil dokumentasi kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan.

Sasaran Peserta Bimtek Humas dan Protokoler
* Staf HUMAS
* Sekretaris
* Administrative Assistant
* Public Relation , SDM
* Kesekretariatan
* Manager Umum Dan Para Eksekutif yang Berhubungan Dengan Kegiatann Acara
* Semua yang ingin meningkatkan kinerja di bidang ke-humas-an

Outline Materi Bimtek Humas dan Protokoler

Hari ke 1
TIME ACTIVITY
SESSI 1 Peranan Humas dalam Kegiatan Di Perusahaan / Institusi

o Fungsi dan Peranan Humas

o Manfaat Humas

o Kedudukan Humas Di dalam Perusahaan / Institusi

 

SESSI 2 Psikologi Kehumasan

o Dua Faktor Karakteristik Masyarakat Sasaran

o Psikologi Pesan dan Strukturnya

o Sistem Komunikasi antar Individu (Interpersonal Communication)

 

SESSI 3 Manajemen dan Kode Etik Humas

o Menyadari sasaran umum Humas

o Tahap-tahap yang dibutuhkan

o Kode Etik IPRA (International Public Relations Association)

o Kode ETik Perilaku berdasarkan standart IPRA
SESSI 4 Perencanaan Kerja Humas

o Proses Kegiatan Humas

o Langkah-langkah kegiatan

o Hambatan-hambatan
SESSI 5 Management Crisis

o Apa itu crisis

o Kategori krisis dan bentuknya

o Manajemen Krisis dan Citra Perusahaan/Lembaga/Institusi

o Penanggulangan Krisis

o Pra, Masa dan setelah Krisis

 

Hari Ke 2
TIME ACTIVITY
SESSI 6 Corporate Image Identity

o Membentuk opini public

o Membentuk Citra perusahaan / Institusi

o Sifat dari opini public

 

SESSI 7 Protokoler

o Pengertian protokoler dan hubungan dengan kegiatan Humas

o Pemahaman tentang tata tertib dan etiket ke-protokoler-an

o Ruang lingkup tugas kegiatan protocol

o Tata Cara Dalam pergaulan bisnis, dasar pelaksanaan protocol

o persiapan fisik yang hasrus dilakukan Sebelum Pelaksanaan Tugas

 

SESSI 8 Public Speaking dan Master of Ceremony

o Thema acara : keperluan petugas MC

o MC dalam upacara

o Acara resmi, Semi resmi, Acara hiburan

o Bahasa Protokoler-Resmi dan bahasa komunikatif

 

SESSI 9 Media Relations , Press Release dan Pidato

o Pengertian dan kegiatan

o Menulis Press Release

o Jenis-jenis pidato

o Pidato, format dasar-general model dan model rinci

 

SESSI 10 Press Conference – tindak lanjut Media Relations

o Mengapa Press Conference Penting

o Beberapa ‘tipe’ penyelenggaraan Press Conference

o Aktivitas yang terjadi Di Dalam Press Conference

 

SESSI 11 Humas dan Marketing Service

o Prinsip-prinsip dasar

o Faktor-faktor utama

o Pengembangan strategi komunikasi pemasaran

o Model-model strategi komunikasi pemasaran
SESSI 12 Perilaku Konsumen (Customer Behavior)

o Menentukan target audience

o Karakteristik konsumen

o Beberapa elemen dasar dari proses conditioning

 

Metode Pelatihan Bimtek Humas dan Protokoler

Karena training ini merupakan wahana untuk mempelajari sebuah pengetahuan dan teknik yang bersifat terapan maka metoda yang akan digunakan selain terdiri dari penjelasan / presentasi akan lebih banyak :
1. Diskusi
2. Latihan

 

Trainer Bimtek Humas dan Protokoler

Dra. Rini Soepangat, Psi, PhD.

Beliau dikenal sebagai Trainer handal dengan pengalaman lebih dari 30 tahun mengadakan pelatihan / konsultan training Di berbagai perusahaan Swasta maupun lembaga pemerintahan dengan pengalaman karir terakhir sebagai Konsultan Senior Kementerian Luar Negeri. Trainer handal ini merupakan Lulusan Doktor Di Bidang Psikologi Dari Florida State University –USA pada tahun 1986.Beliau mendapatkan gelar Pertamanya Dra Psikologi di Universitas Indonesia tahun 1978 dan gelar Master dari The Florida State University – USA. Beliau selalu membangun motivasi Terhadap karyawan karyawan di berbagai perusahaan besar di Indonesia. Telah memiliki pengalaman mengajar dibidang soft skills, terutama untuk materi Personality Development, Human Capacity Building, Customer Care, Service excellence, Coaching and counseling, Merekrut, dan Memilih Karyawan, dan beberapa masalah lainnya, Beliau Juga Telah belasan tahun, mewakili dari berbagai lembaga pelatihan seperti John Robert Powers (sekolah Pengembangan Kepribadian),
Cemantec, Persona Power Plus, Spectra centre (Specialist training Centre), HR Konsultan DPD Golkar DKI Jaya, dan masih banyak lembaga pelatihan lainnya.

Jadwal Pelatihan Manpowerindo.com :

  • 24 s.d. 26 Januari 2017
  • 14 s.d. 16 Februari 2017
  • 29 s.d. 31 Maret 2017
  • 11 s.d. 13 April 2017
  • 8 s.d. 10 Mei 2017
  • 22 s.d. 24 Mei 2017
  • 6 s.d. 8 Juni 2017
  • 18 s.d. 20 Juli 2017
  • 14 s.d. 16 Agustus 2017
  • 18 s.d. 20 September 2017
  • 10 s.d. 12 Oktober 2017
  • 7 s.d. 9 November 2017
  • 4 s.d. 6 Desember 2017
  • 26 s.d. 28 Desember 2017

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta

 

Investasi dan Lokasi Pelatihan Manpowerindo.com :

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro, Hotel Cavinton (6.500.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Surabaya, Hotel Amaris, Ibis Style (6.000.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

 

Fasilitas Training di Manpowerindo.com :

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara/Stasiun/Terminal)
  • FREE Akomodasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive
  • Training room full AC and Multimedia

Catatan :  Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *